אנו בצוות "להתאהב בתל אביב יפו" עושים את מירב המאמצים כדי להעניק לכם חוויה מרתקת ומשמחת בסמטאות העיר. מאחר ומספר המקומות בכל סיור מוגבל וההרשמה נסגרת מראש, אנו פועלים על פי מדיניות ביטולים ברורה והוגנת, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ביטול או שינוי מועד ביוזמת המשתתף
- הודעה מראש: ניתן לבטל את השתתפותכם בסיור או לבקש שינוי מועד בכל עת, ובלבד שהודעה על כך תימסר להנהלת האתר לפחות שבועיים מראש ממועד הסיור המתוכנן.
- ביטול קרוב למועד הסיור: עבור הודעות ביטול שיתקבלו בטווח של פחות משבועיים ועד יומיים לפני מועד הסיור, הלקוח יחויב בדמי ביטול חלקיים או מלאים בהתאם לתנאי ההזמנה המקוריים.
- ביטול ברגע האחרון: לא ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי עבור שירותים וסיורים אשר בוצעו, או עבור אי-הגעה לסיור ללא הודעה מוקדמת כנדרש.
אופן מסירת הודעת ביטול
כדי שנוכל לטפל בבקשתכם במהירות, יש למסור הודעה בכתב באחד מערוצי הקשר הבאים:
- דואר אלקטרוני: michal.tellaviv@gmail.com
- וואטסאפ / טלפון: 052-6620190
- בעת הפנייה אנא ציינו את שם המזמין, שם הסיור, התאריך ומספר הטלפון שלכם.
ביטול או דחייה ביוזמת הנהלת האתר
- ביטול עקב כוח עליון או תנאי מזג אוויר: במידה ולא ניתן לקיים את הסיור מסיבות שאינן בשליטתנו (כגון מזג אוויר קיצוני או הנחיות ביטחוניות), מועד הפעילות יידחה, והמשתתפים יעודכנו על מועד חלופי במערכת.
- זכות ביטול מנהלתית: האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל אספקת סיור בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה, החברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו את מלוא הסכום ששולם, ולא תעמוד למשתמש כל טענה נוספת כלפי האתר.
טיפ קטן מאיתנו: אם נרשמתם ואתם יודעים שלא תוכלו להגיע, אנא עדכנו אותנו מוקדם ככל האפשר. הודעה מוקדמת תאפשר לנו לפתוח את המקומות למטיילים אחרים שממתינים ברשימה ומבקשים גם הם להתאהב בעיר!
Hebrew 
